سياسة الخصوصيةPrivacy Policy

«الوعد هناك» تطبيق اجتماعي يتيح لك رؤية أصدقائك والمقاهي وأماكن الشاي حولك على خريطة، والدردشة معهم، ودعم الأماكن، واكتشاف الفعاليات القريبة. يُشغّل التطبيق ويُديره ديفوراكسي للحلول الرقمية («نحن»)، وهو الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق «الوعد هناك» على iOS وAndroid والويب، وعلى الموقع. باستخدامك للتطبيق فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة.

Alwaad Hunak is a social app that lets you see your friends and nearby cafés and tea spots on a map, chat with them, support venues and discover nearby events. The app is operated by Devoraxy Digital Solutions (“we”, “us”), the controller of your personal data under the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) and its implementing regulations.

This policy covers the Alwaad Hunak app on iOS, Android and the web, and the website {{DOMAIN}}. By using the app you acknowledge that you have read this policy.

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل مزايا التطبيق:

We collect only what the app's features need:

• بإذنك فقط: لا نجمع موقعك إلا بعد موافقتك على إذن الموقع في جهازك وتفعيل المشاركة في التطبيق. تقدر تسحب الإذن من إعدادات جهازك أو توقف المشاركة من التطبيق في أي لحظة، ويتوقف ظهورك فوراً.
• أنت تختار من يراك: الجميع، الأصدقاء فقط، أصدقاء محددون، قائمة مخصصة، الاسم فقط دون الموقع، أو مخفي — مع إمكانية التحكم لكل صديق على حدة. المحظورون لا يرونك أبداً.
• آخر موقع فقط: نحتفظ بآخر موقع شاركته ونستبدله عند كل تحديث؛ لا نخزّن سجلاً لتحركاتك.
• الإدارة لا ترى موقعك: لوحة الإدارة تعرض الأماكن فقط، ولا تعرض إحداثيات المستخدمين.
• الفعاليات القريبة: قد نستخدم آخر موقع لك على خوادمنا لاختيار من يُبلَّغ بفعالية قريبة منه (ضمن مسافة محددة)، دون إرسال إحداثياتك لأي أحد. تقدر إيقاف هذه الإشعارات من الإعدادات.

• Only with your permission: we collect your location only after you grant location permission on your device and turn sharing on in the app. You can revoke the permission in your device settings or stop sharing in the app at any time, and you disappear from the map immediately.
• You choose who sees you: everyone, friends only, selected friends, a custom list, name only (no location) or hidden — plus per-friend control. People you block never see you.
• Latest location only: we keep the last location you shared and overwrite it on each update; we don't store a movement history.
• Admins can't see you: the admin panel shows venues only, never users' coordinates.
• Nearby events: we may use your last location on our servers to decide who gets notified about an event close to them (within a set distance). Your coordinates are never sent to anyone. You can turn these notifications off in settings.

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك والتحقق من رقم جوالك.
• عرض أصدقائك والأماكن على الخريطة وفق إعدادات الخصوصية التي تختارها.
• إيصال الرسائل والإشعارات داخل التطبيق.
• تنفيذ عمليات الدعم والدفع والاسترداد، وتحديث هالة لون المكان.
• عرض الفعاليات والأماكن القريبة منك.
• حماية المستخدمين: منع الاحتيال والاستخدام المسيء، ومراجعة البلاغات.
• صيانة الخدمة وإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.
• الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الأساس النظامي: موافقتك (مثل الموقع والإشعارات)، وتنفيذ الخدمة التي طلبتها، والالتزامات النظامية، ومصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة ومستخدميها. لا نستخدم بياناتك للإعلانات ولا لبناء ملفات تسويقية.

• Creating your account, signing you in and verifying your phone number.
• Showing friends and places on the map according to the privacy settings you choose.
• Delivering messages and in-app notifications.
• Processing support payments and refunds, and updating a venue's halo colour.
• Showing events and places near you.
• Keeping users safe: preventing fraud and abuse, and reviewing reports.
• Maintaining the service, fixing errors and improving performance.
• Complying with applicable Saudi laws.

Legal bases: your consent (e.g. location and notifications), performing the service you asked for, legal obligations, and our legitimate interest in protecting the service and its users. We don't use your data for advertising or marketing profiles.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع:

• مستخدمين آخرين بحسب اختيارك: اسمك وصورتك لأصدقائك ومن تتواصل معهم، وموقعك لمن سمحت لهم فقط، ورسائلك لأطراف المحادثة.
• مزودي خدمات يعملون نيابة عنا وبالقدر اللازم فقط، ويلتزمون بحماية البيانات:

• روابط خارجية: عند ضغطك على حجز فعالية عبر واتساب أو رابط خارجي آخر، تنتقل إلى خدمة لها سياسة خصوصيتها الخاصة.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك نظاماً أو لحماية الحقوق والسلامة.
• نقل الملكية: في حال اندماج أو استحواذ، مع إشعارك والتزام الجهة الجديدة بهذه السياسة.

We don't sell or rent your personal data. We share it only with:

• Other users, as you choose: your name and photo to friends and people you chat with, your location only to people you've allowed, and your messages to the people in that chat.
• Service providers acting on our behalf, only as much as needed and under data-protection obligations:

• External links: when you book an event on WhatsApp or open another external link, you move to a service with its own privacy policy.
• Authorities: when required by law, or to protect rights and safety.
• Business transfers: in a merger or acquisition, with notice to you and the new owner bound by this policy.

«الدعم» اختياري. عند الدفع تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة لدى بوابة الدفع Moyasar المرخّصة من البنك المركزي السعودي، والمتوافقة مع معيار PCI DSS. نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه؛ نحتفظ فقط بالمبلغ وحالة العملية ومرجعها لغرض المحاسبة والاسترداد وخدمة العملاء.

Support is optional. When you pay, you enter your card details directly with Moyasar, a payment gateway licensed by the Saudi Central Bank and PCI DSS compliant. We never see or store your card number; we keep only the amount, status and reference for accounting, refunds and customer support.

حذف الحساب من التطبيق

افتح حسابي ← حذف الحساب وأكّد. يتم فوراً:

• حذف رقم جوالك واسمك وصورتك، وتسجيل خروجك من جميع الأجهزة.
• حذف موقعك، وأصدقائك وطلبات الصداقة، والقروبات، والحظر، والمفضلة، والتقييمات، والإشعارات ورموز الأجهزة.
• تظهر رسائلك السابقة في محادثات الآخرين باسم «مستخدم محذوف».
• نحتفظ فقط بما تفرضه الأنظمة (مثل سجلات المدفوعات) وبالبلاغات بدون ربطها بك.

طلب الحذف بدون التطبيق

إذا لم تتمكن من الدخول للتطبيق، راسلنا من خلال m_sa_q@hotmail.com واذكر رقم الجوال المسجل. سنتحقق من ملكيتك للرقم وننفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى.

تنزيل نسخة من بياناتك

من حسابي ← تنزيل بياناتي تحصل على ملف يحتوي بيانات حسابك ونشاطك.

Delete your account in the app

Open My account → Delete account and confirm. Immediately:

• Your phone number, name and photo are erased and you're signed out on every device.
• Your location, friends and friend requests, groups, blocks, favourites, ratings, notifications and device tokens are deleted.
• Your past messages appear in other people's chats as “Deleted user”.
• We keep only what the law requires (such as payment records) and reports, no longer linked to you.

Request deletion without the app

If you can't sign in, email m_sa_q@hotmail.com with your registered phone number. We'll verify you own the number and complete the request within 30 days at most.

Download a copy of your data

In My account → Download my data you get a file containing your account and activity data.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها (وهو ما تشرحه هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح وتحديث بياناتك من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.
• الإتلاف بطلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب الموافقة في أي وقت (مثل إيقاف الموقع أو الإشعارات)، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل مخالف.

للممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا، وسنرد خلال المدة النظامية.

Under the PDPL you have the right to:

• Be informed about how your data is collected and processed (this policy).
• Access your data and get a copy of it.
• Correct and update your data in your account settings or by contacting us.
• Erasure of your data when it's no longer needed.
• Withdraw consent at any time (e.g. turning off location or notifications), without affecting processing done before.
• Complain to the Saudi Data & AI Authority (SDAIA) if you believe your data was processed unlawfully.

To exercise any of these rights, contact us and we'll respond within the statutory period.

نحمي بياناتك بتشفير الاتصال (HTTPS/TLS)، وتخزين رموز التحقق بشكل مشفّر غير قابل للاسترجاع، وتقييد الوصول الإداري بصلاحيات محددة مع سجل لكل إجراء إداري، وحدود لمنع محاولات التخمين والإساءة، ونسخ احتياطي منتظم. لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك وسنُبلغك والجهات المختصة وفق النظام في حال وقوع حادثة تمس بياناتك.

We protect your data with encrypted connections (HTTPS/TLS), verification codes stored only as irreversible hashes, role-based admin access with an audit log of every admin action, rate limits against guessing and abuse, and regular backups. No system is 100% secure, but we continuously work to protect your data and will notify you and the authorities as the law requires if an incident affects your data.

التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا علمت أن طفلاً أنشأ حساباً، راسلنا وسنحذفه.

The app is not intended for anyone under 18, and we don't knowingly collect their data. If you learn that a child has created an account, contact us and we'll delete it.

تُخزَّن بياناتك على خوادم مزوّد الاستضافة لدينا . إذا تطلّب تقديم الخدمة نقل بيانات خارج المملكة (مثل بعض مزودي الخدمات أعلاه)، فإننا نلتزم بالضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة.

Your data is stored on our hosting provider's servers in {{HOSTING_REGION}}. Where providing the service requires transferring data outside Saudi Arabia (for example some of the providers above), we follow the safeguards set by the PDPL and its regulation on cross-border transfers.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وإذا كان التغيير جوهرياً سنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه.

We may update this policy from time to time. We'll change the “Last updated” date above, and for material changes we'll let you know in the app before they take effect.